Support CRS

Dichiarazione di Accessibilità

alessio.tosi — Fri, 10 Dec 2021 15:12:41 +0000

Questo sito è stato progettato e realizzato seguendo i principi di accessibilità previsti nella Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (comunemente chiamata “Legge Stanca”, G.U. 17 gennaio 2004), recante «Disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici».

I requisiti di accessibilità di questo sito sono oggetto di costante verifica – sul piano tecnico e su quello dell’usabilità – nel rispetto del D.lgs 10 agosto 2018, n. 106 che ha recepito la direttiva UE 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio richiedendo l’allineamento dei siti Internet delle PA al livello 2.1 delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del W3C (allegato A alla norma UNI EN 301549:2018).

Grazie all’approccio Mobile first e all’implementazione della tecnologia Responsive Web Design, la navigazione del sito si adatta dinamicamente alle caratteristiche del dispositivo utilizzato (smartphone, tablet, PC desktop) consentendo una navigazione ottimizzata su dispositivi con dimensione/risoluzione differenti e con i principali sistemi operativi e browser, in modo del tutto trasparente all’utente.

Nella realizzazione del sito si è privilegiato l’utilizzo di HTML5 e CSS3 per sfruttare al meglio le caratteristiche dei browser e dei dispositivi mobile attuali e futuri grazie al supporto di funzionalità avanzate e dinamiche; pertanto, in alcuni casi la validazione W3C della sintassi HTML e CSS può risultare non pienamente conforme. I colori utilizzati consentono un corretto contrasto tra i caratteri in primo piano e lo sfondo, secondo quanto indicato dai requisiti WCAG AA 2.1.

Il testo è ridimensionabile tramite le opzioni del browser senza l’ausilio di tecnologie assistive e senza perdita di contenuto e funzionalità: tuttavia, con l’uso di browser particolarmente datati sono possibili casi di sovrapposizione di elementi, che non precludono in ogni caso l’accesso alle informazioni e alla navigazione.

Ogni modello di pagina è stato sottoposto a verifiche attraverso l’utilizzo di strumenti automatici; nello specifico, sono stati impiegati:

per la validazione sintassi HTML – W3C Markup NU HTML Validator
per la validazione sintassi CSS – W3C CSS Validation Service
per la valutazione di accessibilità – WAVE e MAUVE++
per la verifica puntuale del livello di contrasto tra i colori – WebAIM Contrast Checker

Nonostante l’attenzione posta nelle fasi di progettazione e di realizzazione del sito e le continue verifiche e adeguamenti apportati per raggiungere un pieno allineamento a quanto stabilito dalle Linee Guida sull’accessibilità degli strumenti informatici emesse da AGID – Agenzia per l’Italia digitale, non è possibile escludere con certezza che una o più pagine possano tuttora risultare non pienamente accessibili per alcune categorie di utenti.

Qualora dovesse verificarsi uno di questi casi, invitiamo gli utenti ad utilizzare il modulo online Feedback accessibilità per segnalare ogni eventuale non conformità, al fine di consentirne l’eliminazione nel più breve tempo possibile.

Per un visione completa degli Obiettivi di accessibilità in vigore per le Amministrazioni Pubbliche è possibile visitare il portale dell’Agenzia per l’Italia Digitale.

Riferimenti normativi

admin — Tue, 29 Nov 2011 14:56:12 +0000

[1] Decreto del Presidente della Repubblica 28 Dicembre 2000, n. 445 (G.U. n. 42 del 20/2/2001) e successive modificazioni ed integrazioni;
[2] Decreto Legislativo 23 Gennaio 2002, n. 10 (G.U. n. 39 del 15 febbraio 2002);
[3] Decreto del Presidente della Repubblica 7 Aprile 2003, n. 137 (G.U. n. 138 del 17 Giugno 2003);
[4] Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 13 gennaio 2004 (G. U. n. 98 del 27/04/2004);
[5] Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (G.U. n. 174 del 29 luglio 2003);
[6] Decreto del Presidente della Repubblica 2 marzo 2004, n. 117 (G.U. n. 105 del 06/05/2004);
[7] Regole tecniche per l’emissione della Carta Nazionale dei Servizi (G.U. n. 296 del 18/12/2004);
[8] Decreto legislativo 5 marzo 2005, n. 82 (GU n. 112 del 16/5/2005, Supplemento Ordinario n. 93) e successive modificazioni ed integrazioni (C.A.D.);
[9] articolo 50 del decreto legge 30 settembre 2003, n. 269, convertito, con modificazioni, dalla legge 24 novembre 2003, n. 326 e successive modificazioni.
[10] Decreto 11 marzo 2004 del Ministero economia e finanze di concerto con il Ministero della Salute e con la Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento per l’innovazione e le tecnologie, attuativo del comma 1 dell’articolo 50:
• Allegato A “caratteristiche fisiche TS-CNS”;
• Allegato B ”Layout delle TS-CNS”;
• Allegato C “Caratteristiche tecniche, parametri e modalità di gestione delle TS-CNS
[11] articolo 11, comma 15 del decreto-legge 31 maggio 2010, n. 78,

Elenco punti di attivazione

admin — Mon, 28 Nov 2011 11:49:43 +0000

L’elenco degli sportelli abilitati è disponibile nella pagina apposita del portale del servizio sanitario regionale dell’Emilia Romagna.

Contatti

admin — Mon, 28 Nov 2011 11:42:22 +0000

Lunedì-venerdì dalle 08.30 alle 18.00

Sabato dalle 08.30 alle 13.00

Glossario

admin — Wed, 28 Sep 2011 10:43:33 +0000

Attivazione: l’attivazione è l’insieme delle operazioni che consentono di utilizzare la carta dopo il riconoscimento del titolare presso uno sportello abilitato.

Autenticazione: è la procedura con la quale, attraverso opportune tecnologie al fine di garantire la sicurezza dell’accesso, avviene l’identificazione dell’utente

CIP (o codice CIP): il CIP (Codice Identificativo Personale) è un codice di riconoscimento che il Titolare è tenuto ad utilizzare per alcune operazioni specifiche come la revoca del certificato.

CNS: La CNS (Carta Nazionale dei Servizi) è una carta a microprocessore (smart card), avente le stesse dimensioni di una carta di credito, che contiene le informazioni e le tecnologie necessarie per l’autenticazione in rete del Cittadino e consentire l’accesso per via telematica ai servizi erogati in rete dalle pubbliche amministrazioni.

CRS: la Tessera Sanitaria – Carta Nazionale dei Servizi è distribuita a livello regionale e quindi i servizi on-line della regione sono normalmente i primi ad utilizzarla. Per questo motivo la TS-CNS è anche detta Carta Regionale dei Servizi (CRS)

Lettore di smartcard: strumento elettronico da collegare al computer nel quale inserire la smartcard per accedere ai servizi on line.

PIN (o codice PIN): Il PIN (Personal Identification Number) è un codice di sicurezza normalmente associato a carte con microchip garantendo l’uso sicuro.

PUK (o codice PUK): Il PUK (Personal Unblocking Key) è un codice, normalmente composto da più cifre rispetto al PIN, che serve per sbloccare le carte bloccate per errata digitazione del PIN.

Smartcard: è un dispositivo hardware delle dimensioni di una carta di credito che contiene un microchip che possiede potenzialità di elaborazione e memorizzazione dati.

TEAM: Tessera Europea di Assicurazione Malattia: tessera entrata in vigore, in Italia, dal 1 novembre 2004, che permette di usufruire delle cure medicalmente necessarie (e quindi non solo urgenti) coperte in precedenza dai modelli E 110, E 111, E 119 ed E 128.

TS-CNS: La nuova tessera sanitaria mantiene le vecchie funzioni e aggiunge quelle di Carta Nazionale dei Servizi. Per questo motivo è anche detta TS-CNS (Tessera Sanitaria – Carta Nazionale dei Servizi)

Domande frequenti

admin — Wed, 28 Sep 2011 10:43:22 +0000

Come faccio ad attivare la carta per mio figlio minorenne o per una persona sotto mia tutela?
Guarda la sezione Attivazione per “delega”

Ho la tessera sanitaria scaduta e non ho ancora ricevuto quella nuova: cosa posso fare?
E’ necessario rivolgersi ad un qualunque ufficio dell’Agenzia delle Entrate, per verificare la corretta registrazione della propria residenza; maggiori dettagli sul sito Sistema Tessera Sanitaria.

I dati visibili sulla carta sono sbagliati
I tuoi dati anagrafici indicati sulla tessera sanitaria CRS sono quelli registrati nel database dell’anagrafe tributaria e sono di competenza del Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF). Se i dati anagrafici sulla nuova tessera sono sbagliati, puoi recarti presso uno sportello dell’Agenzia delle Entrate portando con te la Tessera Sanitaria e un documento di identità valido.

La mia tessera è rovinata e il codice a barre/ il microchip/la banda magnetica non funziona più
Consulta la procedura di revoca e sostituzione

Devo attivare la tessera subito dopo averla ricevuta?
Non è necessario. La tessera è infatti valida fin da subito come Tessera Sanitaria, carta TEAM (Tessera Europea di Assicurazione Malattia) e codice fiscale e per usare queste funzionalità non hai bisogno di fare nulla. Potrai attivare la tessera quando vuoi nel caso tu decida di utilizzare anche le nuove funzionalità di accesso ai servizi on line legati alla presenza del microchip.

Non ho ricevuto la seconda parte dei codici di accesso PIN/PUK e del codice di identificazione CIP
In questo caso devi tornare presso uno degli sportelli abilitati per ripetere l’invio tramite e-mail

Ho smarrito la tessera o mi è stata rubata
Guarda la procedura di revoca e sostituzione

La tessera è arrivata a una persona deceduta
Ci scusiamo per l’accaduto e per il disagio in questa triste evenienza. Ogni decesso viene prontamente registrato presso le anagrafi ma trascorre un lasso di tempo prima della registrazione nel database dell’Agenzia delle Entrate utilizzato per la produzione delle tessere. Va aggiunto il tempo di produzione e spedizione della tessera. Si fa il possibile per evitarlo ma è tecnicamente possibile che la tessera sanitaria CRS arrivi ad una persona recentemente deceduta. In questo caso occorre riconsegnare la tessera all’Agenzia delle Entrate o agli sportelli abilitati.

Come posso rinnovare la tessera sanitaria – carta regionale dei servizi?
Non è necessario fare nulla perché il rinnovo è automatico.

Materiali e download

admin — Wed, 28 Sep 2011 10:43:09 +0000

Software per la gestione della carta e istruzioni per l’installazione:

Per installare il software di gestione della TS-CNS è necessario verificare il produttore della carta, che è indicato nella e-mail ricevuta. La sigla identificativa della carta è comunque stampigliata nell’angolo superiore sinistro, sulla faccia anteriore della carta stessa, e consente di risalire al produttore:

Sigla non presente o AT2012 – carta SIEMENS ATOS
Sigla AC2013 o AC2014 o AC2015 – carta ATHENA ACTALIS
Sigla OT2015 – carta OBERTHUR POSTECOM

Per le carte SIEMENS il software per i sistemi operativi Windows e le istruzioni per l’installazione sono:
Software per il test e la gestione della carta per windows a 32bit
Software per il test e la gestione della carta per windows a 64bit
Istruzioni per Software Siemens Windows
Qui è invece possibile scaricare i driver per i sistemi operativi Linux 32bit, Linux 64bit e per le versioni successive alla 10.5 di MAC OS.

Per le carte ATHENA clicca qui per scaricare i driver per l’installazione del software.
Nella parte centrale della pagina, all’interno del box contraddistinto dalla dicitura ATHENA ACTALIS sono presenti i programmi di installazione del software ID Protect per i vari sistemi operativi (Windows – Linux 32 bit – Linux 64 bit – MAC OS).
NOTA BENE: Il software ID Protect è quello consigliato dal produttore della carta. Si evidenzia però che l’eventuale installazione del software CardOS (relativo alla gestione delle carte prodotte prima del 2013) rende egualmente possibile l’utilizzo delle carte TS-CNS, ma solo per le attività standard di una CNS, in particolare la lettura della carta e la gestione del PIN/PUK. Qualsiasi implementazione evolutiva nelle funzioni della carta ATHENA richiede obbligatoriamente l’installazione di ID Protect.

Per le carte OBERTHUR clicca qui per scaricare i driver per l’installazione del software.
Nella parte centrale della pagina, all’interno del box contraddistinto dalla dicitura OBERTHUR POSTECOM sono presenti i programmi di installazione del software per i vari sistemi operativi (Windows – Linux Fedora 32 bit – Linux Fedora 64 bit – Linux Debian/Ubuntu 32 bit – Linux Debian/Ubuntu 64 bit – MAC OS).

In ambiente Windows, per installare i driver è necessario:

salvare il file in una directory prescelta dall’utente
scompattare il file in una directory prescelta dall’utente
avviare il Setup che installerà il software (cliccando sempre su “Avanti” e terminando con “Fine”)
sulla barra delle applicazioni apparirà l’icona del programma installato (CardOS o IDProtect Monitor o Bit4ID) che permetterà le operazioni di gestione della carta.

Manuale Operativo della Carta Regionale dei Servizi

Riferimenti normativi

Revoca del certificato e sostituzione della Carta Regionale dei Servizi

admin — Wed, 28 Sep 2011 10:39:57 +0000

Revoca del certificato: consiste nel blocco definitivo del certificato della carta per l’autenticazione on line e deve essere necessariamente effettuata personalmente allo sportello. Deve essere effettuata in quei casi nei quali si ritenga sia stata violata la sicurezza della carta (ad esempio per violazione della segretezza del PIN). Gli sportelli abilitati sono gli stessi nei quali è possibile procedere al rilascio di PIN e PUK. Ha carattere definitivo quindi i certificati della carta revocata vengono invalidati irrimediabilmente.
Per procedere all’operazione è necessario fornire il numero di tessera ed il codice CIP presenti nella stampa fornita al momento dell’attivazione.

Sostituzione: è la procedura con la quale si richiede una nuova carta per furto/smarrimento/ deterioramento. Per effettuare l’operazione è necessario seguire le normali modalità previste per la sostituzione della tessera sanitaria consultabili sul portale del servizio sanitario regionale dell’Emilia Romagna. E’ possibile ricevere maggiori informazioni consultando il sito internet dell’Agenzia delle Entrate. L’operazione comporta automaticamente anche la revoca del certificato.

Istruzioni per l’utilizzo

admin — Wed, 28 Sep 2011 10:39:38 +0000

Dopo essersi recati allo sportello e aver ricevuto i codici PIN, PUK e CIP per utilizzare le nuove funzionalità è necessario dotarsi di un lettore di smartcard.
Il lettore è reperibile nei negozi specializzati o acquistabile facilmente via web.
Al momento dell’acquisto è importante verificare, consultando le specifiche tecniche, che il lettore sia compatibile con la tessera sanitaria CRS. La tessera sarà sempre più diffusa a livello nazionale e sarà sempre più frequente l’indicazione della compatibilità nelle specifiche tecniche. La maggior parte dei lettori risulta comunque compatibile.
Di seguito è indicato un elenco di caratteristiche tecniche necessarie; si suggerisce in ogni caso di verificare la compatibilità con la tessera direttamente con il fornitore.

Supporto smartcard

ISO 7810
ISO 7816 part 1-2-3-4-6-8-9
ISO7816 Class A, B, C per carte 1,8V, 3V, 5V MCU
Protocolli T=0 e T=1
Velocita’ di trasmissione fino a 115,2Kbit/sec
Supporto PPS

Conformità e certificazioni

ISO/IEC 7816 per IC card con contatti
PC/SC standard
CE
FCC
RoHS, WEEE
Microsoft WHQL approval

Interfaccia verso il computer
Il prodotto deve essere compatibile con le specifiche CCID

USB 2.0 full speed, USB 1.1
Plug&Play and Hot Swapping tramite porta USB
Alimentazione +5V 15mA(max)

Sistemi operativi supportati

Windows (Windows7, Vista, XP, 2000, Server 2003, Server 2008)
Linux (Driver conforme allo standard PC/SC, driver disponibili per le distribuzioni più diffuse)
Mac OS X (10.3.x, 10.4.x, 10.5.x)

Una volta acquisito, il lettore smartcard va collegato al pc e installato seguendo le istruzioni a corredo. Successivamente dovrà essere installato il software di gestione della smartcard. Il software di gestione è disponibile nella sezione “Materiali e download” con le relative istruzioni.
Compiute queste operazioni, la tessera sanitaria CNS sarà utilizzabile per fruire dei servizi on line per i quali è abilitata.

Dove posso attivare la Carta Regionale dei Servizi

admin — Wed, 28 Sep 2011 10:39:13 +0000